企业发布网 > 保险服务 > 供应广东车险优惠-德高保险

供应广东车险优惠-德高保险

2020-08-03 14:44
广东车险优惠-德高保险.联系电话:18820011102德高保险为了让广大车主朋友更多的了解德高保险,享受更实实在在的优惠,现推出市场上最具竞争优势的优惠活动。广东车险优惠-德高保险.凡在德高保险购买车辆保险,均有机会享受原价七折后再优惠18的贴心价。详情请与我们联系! 联系电话:020-85513601、87548040 地址:广州市天河区天河南二路19-21号9楼902-903 理赔服务承诺 秉承“信您所选,达您所愿”的服务宗旨,为您提供优质服务。 接报案:全国电话中心4008667788专线365天×24小时向您提供报案、咨询、受理投诉、预约投保、承保理赔信息查询等服务,确保及时响应您的各类诉求。 咨询电话,尽量即时答复。无法即时答复的,2 个工作日内由客服热线咨询座席答复,或由专家座席直接答复。 调度:接到4008667788 移交的报案后,5 分钟内与客户取得联系,10 分钟内完成查勘员的调度工作。 查勘:公司实行365天X24小时(全天候)查勘服务。1)接到查勘调度通知后,5 分钟内与客户取得联系;2)对于市区案件,30 分钟到达现场;3)对于市郊案件,1 小时到达现场(路途较远时可适当延长时间);4)对于赴异地案件,需与客户协商确定查勘时间,并按约定时间到达现场。因交通异常情况或案件量较大不能及时到达的,会提前与客户联系,说明原因,取得客户谅解并指导客户进行事故处理。定损:对上门定损的客户,应热情接待,主动服务,不得使客户在定损地等待时间超过1 个小时。特殊情况应向客户做好解释说明工作。1)损失金额3000 元以内的车损案件,24 小时内完成;2)损失金额3000—10000元以内的车损案件,48 小时内完成;3)损失金额1-5 万元的车损案件,72 小时内完成。 人伤服务:1)接到调度后72 小时内进行首次调查或探视,住院人员7日内探视;2)人伤案件核定时间:医疗金额1 万元以下48 小时内完成;1—5万元以上72 小时内完成。 单证收集:公司在市区内可接受电话预约上门收取索赔单证服务。单证审核:审核客户提交的索赔资料,对资料不完整的,通过索赔须知的方式书面告知客户,审核10 分钟内完成。 投诉处理:一般投诉:自发送至相关处理部门之日起,一日之内与客户取得联系,三日之内通知客户处理结果;重大投诉:自发送至相关处理部门之日起,一日之内与客户取得联系,五日之内通知客户处理结果。 客户回访:结案后及时通过电话回访客户,通知客户赔案已理赔完毕,提醒查收赔款。同时,就客户对公司服务的满意度和改进服务的意见进行调查和记录。 索赔总时效:1)正常案件:赔付金额在三万元以下的各类赔案72 小时内完成;2)三万元以上及特殊案件视情况力争以最短时间完成。注:索赔总时效是指客户交齐索赔资料至案件结案之间的时间。 温馨提示:德高保险对以上内容拥有最终的解释权!
企业名称:广州德高保险代理有限公司QRY
联 系 人:高峰
联系电话:020-85513601
联系地址:广州广州市天河区天河南二路19-21号宏发大厦902-903室

相关信息

供应广州医疗保险-德高知心卡

供应广州车险保险-德高保险

抚顺寿险哪家好-沈阳哪里有划算的寿险服务

深圳个人没单位怎买社保,非深户离职了社保如何续交

本溪寿险-沈阳口碑好的寿险,深受欢迎

沈阳寿险价格_辽宁靠谱的寿险公司推荐